O peso invisível da cobrança
Falar sobre cobrança não é simples. Para muitos empresários, esse é um daqueles momentos que traz frio na barriga: medo de perder o cliente, receio de parecer inconveniente ou até vergonha de insistir no pagamento. Só que existe algo mais inconveniente do que cobrar: trabalhar, entregar e não receber.
A verdade é que a dificuldade não está no cliente. Está na forma como o processo é conduzido.
Quando não existem processos definidos sobre quem deve, quanto deve e qual o prazo, a cobrança vira uma bola de neve. O empresário começa a correr atrás do dinheiro, perde horas em mensagens improvisadas e, no fim, a conta não fecha.
Estrutura é o que faz diferença
A cobrança não precisa ser um fardo. Quando bem estruturada, ela se transforma em uma ponte de confiança entre você e seu cliente, onde não há mensagens prontas e frias, mas sim procedimentos fixos: Quando acionar, de que forma abordar e como acompanhar.
Sem isso, o desconforto só cresce. Você já não lembra quem está devendo, o valor exato ou até mesmo o prazo. E essa confusão vira uma bola de neve que, no fim, pesa no resultado do negócio.
Muitos gestores ainda enxergam a cobrança como algo “inconveniente”. O que resolve esse dilema não é endurecer o tom, nem improvisar a cada atraso, mas desenhar um método. Um processo que traga previsibilidade, que se adapte ao perfil dos seus clientes e que torne natural o ato de cobrar, quase como uma continuação do próprio atendimento.
De problema a oportunidade
Na RPJ, acreditamos que a cobrança pode, sim, ser uma oportunidade. O que fazemos vai além de organizar boletos ou mandar lembretes: desenhamos processos adaptados ao seu tipo de cliente, criamos rotinas que evitam atrasos e proporcionamos clareza para que você foque no que importa,crescer.
Se você sente que está sempre correndo atrás do dinheiro, talvez não seja o cliente o problema, mas a ausência de método. E método é o que mais sabemos entregar.
É hora de conversar com quem entende do seu mercado. Agende um diagnóstico gratuito e descubra como organizar sua gestão sem perder o bom relacionamento com seus clientes.